Politique d’expédition

Merci d’avoir choisi un cadeau unique plutôt que la production de masse, de soutenir les valeurs communautaires plutôt que les identités corporatives, et de croire, comme nous, que le travail créatif des mains humaines mérite d’attendre.

À propos des droits de douane et taxes d’importation

Chaque pays a ses propres réglementations douanières, et les droits d’importation ou la TVA sont facturés directement par le pays, pas par Bulibasha.
Ces réglementations changent fréquemment, varient d’un pays à l’autre, et échappent à notre contrôle — ce qui signifie que nous ne pouvons pas suivre ni mettre à jour chaque changement qui survient dans le monde.

Pour cette raison, nous conseillons à tous les clients de vérifier auprès de leur bureau de douane local s’il peut y avoir des taxes ou droits d’importation avant de passer commande.

Nous prenons entièrement en charge les frais de livraison, mais si un pays applique ses propres droits ou taxes d’importation, ceux-ci seront facturés selon la réglementation locale et devront être réglés par le client.

Suivi de votre livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi.
Veuillez vérifier votre dossier spam, car les notifications automatiques peuvent parfois s’y retrouver.

Lorsque votre colis arrive dans votre région, le transporteur peut vous contacter.
S’il ne parvient pas à vous joindre après plusieurs tentatives, l’envoi peut être retourné ou détruit, selon la politique du transporteur.

Merci de rester disponible et de suivre votre lien de suivi pour assurer une livraison sans encombre.

 Délai de traitement et de livraison

  • 10 à 12 jours ouvrables pour l’expédition

  • 7 à 10 jours ouvrables pour la livraison
    (week-ends et jours fériés exclus)

Les périodes de vacances ou des événements logistiques rares peuvent entraîner des retards, qui sont malheureusement hors de notre contrôle et ne donnent pas droit à un remboursement.

Note :
En raison des conflits actuels au Moyen-Orient, les réseaux logistiques mondiaux peuvent connaître des perturbations temporaires ou des temps de transit prolongés, même pour les envois ne passant pas directement par la région. Cette information est basée sur la dernière mise à jour opérationnelle de FedEx, qui continue de surveiller la situation et d’ajuster ses services selon les consignes de sécurité locales.

Merci

Nous apprécions sincèrement votre soutien à l’artisanat fait main.
Bien que les produits artisanaux prennent du temps, chaque instant du processus se reflète dans le confort, la beauté et l’unicité de votre paire Bulibasha.

Pour toute question urgente concernant la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à support@bulibasha.com.